El nombre actual de giffgaff no se escogió al azar. Se trata de una palabra escocesa que significa “dar y recibir”. Nos definimos como una operadora de telefonía móvil colaborativa en el que los clientes juegan un papel fundamental. En esta operadora nuestros jefes son nuestros clientes, a los que llamamos miembros.  Y es que vosotros jugáis un papel fundamental tanto en la toma de decisiones como en la estrategia a seguir de la empresa.

Además, contamos con una Comunidad muy activa y participativa en el que serás siempre bien recibido y en la que podrás aportar tus ideas y sugerencias para hacernos mejorar todavía más. En giffgaff son los mismos usuarios quienes ayudan a otros usuarios a resolver sus dudas y contestar sus consultas entre las diferentes secciones que se divide el foro de la Comunidad.

Con más de 10 años de historia en nuestro haber, somos una operadora madura y consolidada en nuestro país. Para seguir creciendo, tratamos siempre de mejorar con el fin de ofreceros el mejor servicio así como las tarifas más económicas y competitivas del mercado. Además, al pertenecer al grupo 02-Telefónica disponemos de una excelente cobertura y calidad de servicio en el 99% del territorio nacional.

Un goodybag es un paquete mensual que incluye llamadas, mensajes de texto y datos móviles.

A diferencia de los contratos tradicionales, los goodybags se pagan por adelantado y tienen 30 días de duración a contar desde el día de su activación. De esta forma dispones de todas las ventajas de una tarifa de contrato pero sin tener ningún compromiso de permanencia con la operadora. Transcurridos los 30 días puedes cambiarlo por otro, cancelarlo o renovarlo de forma automática.

Un goodybag incluye:

• Llamadas a teléfonos móviles, fijos y desvíos de llamadas del Reino Unido.
• SMS para teléfonos fijos y móviles del Reino Unido.
• Buzón de voz (443).
• Datos móviles en el Reino Unido y países de la UE.
• Llamadas a números gratuitos de 0800, 0808.

Un goodybag no incluye:

• Llamadas y SMS a teléfonos fuera del Reino Unido.
• No incluye ningún otro tipo de teléfono con tarifa especial que no esté incluido en la lista anterior.

Tarifa “Credit”

Cuando no tienes contratado una tarifa goodybag, las llamadas telefónicas, mensajes de texto y datos se deducen del saldo disponible de tu tarjeta SIM. Nuestros precios son los siguientes:

• Las llamadas y los mensajes de texto entre números giffgaff son gratuitos.
• Las llamadas a teléfonos fijos y móviles del Reino Unido cuestan 25p por minuto.
• Los datos para navegar cuesta 10p/MB.
• Los mensajes de texto a teléfonos móviles del Reino Unido cuestan 10p por mensaje.

Llamadas internacionales

Ofrecemos unas tarifas muy competitivas para llamar al extranjero. Estas tarifas se aplican cuando realizas llamadas a fijos o móviles a otros países desde el Reino Unido.

Los precios son mostrados en peniques por minuto (1p = £0.01), incluyen el IVA y se tarifican por minutos completos.

La persona que recibe la llamada no paga nada.

Para conocer la tarifa con el precio por minuto al país que necesites llamar, haz click aquí.

Roaming en la UE y destinos seleccionados

El roaming en la Unión Europea ya no existe, así que cuando viajes a cualquier país de la UE o destino seleccionado* podrás seguir utilizando tu tarifa goodybag favorita con las mismas condiciones que en UK.

Como única excepción, los goodybags están limitados a un máximo de 5GB mientras estés fuera del Reino Unido.

Estos son los países incluidos como parte de la UE y destinos seleccionados donde puede beneficiarse de la itinerancia de datos.

Si utilizas tu tarjeta SIM giffgaff fuera de estos países, realizar y recibir llamadas cuesta £1/min, enviar mensajes de texto  30p/SMS y navegar £5/MB.

Visita giffgaff.com/activate y sigue los pasos que te indicamos a continuación. 

1. Escribe el código de activación de 6 caracteres impreso en el reverso de la tarjeta SIM.

2. Introduce un email y una contraseña para darte de alta como usuario. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres, con un número y una letra mayúscula. Después, elige un nombre de usuario. Ten en cuenta que el nombre de usuario no se podrá cambiar una vez completado el registro.

3. Selecciona la tarifa goodybag que más se adapte a tus necesidades. La puedes cambiar cada mes. Para obtener las £5 de saldo de regalo, selecciona la tarifa de £10 o una de superior cuantía.

4. Introduce tus datos de la tarjeta bancaria, nombre completo, fecha de caducidad y el código de seguridad para realizar el pago. Es posible que tu banco te pida alguna contraseña, PIN o coordenada para confirmar el pago.

5. Tu tarjeta SIM ha sido activada y lista para ser utilizada. Accede a tu panel de control para conocer el número de teléfono asignado. Comprueba que se ha activado correctamente la tarifa escogida y que has recibido el saldo de regalo. Por último, en el caso de que funcionen los datos móviles automáticamente, debes configurar manualmente tu conexión de datos.

Para recargar la tarjeta SIM giffgaff, debes acceder a tu panel de usuario. Desde aquí, seleccione la opción “add credit ” o “buy a goodybag” e ingrese la cantidad que desea recargar. Hay varios métodos de pago disponibles para recargar su tarjeta SIM giffgaff.

1. Utilizar el saldo (balance) que tienes en la cuenta.
2. Tarjeta bancaria. Este es el método más rápido y sencillo y solo requiere el ingreso de tus datos.
3. Paypal. Aunque no es posible todavía activar la SIM con este método de pago, es posible realizar recargas de saldo utilizando este método. Usando PayPal, también da la opción de realizar pagos automáticos para adquirir tu tarifa periódicamente.
4. Voucher. Es posible recargar la tarjeta SIM mediante cupones ofrecidos por algunas empresas (En supermercados, epay y Royal Mail).

Una vez activada la tarjeta SIM giffgaff, para activar el roaming de datos en su dispositivo, tienes dos opciones para configurarlo:

a) Puedes realizar la opción automática seleccionando la conexión de datos que aparecerá en su dispositivo una vez insertada la SIM.

b) También puede activar la conexión manualmente. Para hacerlo:

1. Vaya a “Configuración” de su dispositivo y seleccione la opción “Conexiones”.
2. En “Conexiones” tendrá que acceder a la opción “Redes móviles” y seleccionar “Nombres de puntos de acceso”.
3. Haga clic en “Agregar” y verá unas casillas en blanco que deberá completar con la siguiente información, teniendo en cuenta que el resto de campos del formulario deben dejarse en blanco. Nombre: giffgaff APN: giffgaff.com, Nombre de usuario: giffgaff, MCC: 234, MNC: 10
4. Por último, debe elegir el NPA que acaba de crear presionando la pantalla que se encuentra arriba. Simplemente desconecte la conexión WIFI para usar la red de datos giffgaff.